Deze website maakt gebruikt van cookies om instellingen te onthouden en om de website beter op uw behoeften af te stemmen. Klik hier voor meer informatie over cookies.

Ja, ik ga akkoord Nee, ik ga niet akkoord X

Klanttevredenheid

De tevredenheid van onze klanten wordt voornamelijk bepaald door de betrouwbaarheid van de energievoorziening. Daarbij verwachten zij een service die voldoet aan de standaarden van deze tijd.

Klanttevredenheidsmetingen bij Nederlandse netbeheerders lieten in het eerste halfjaar van 2014 een piek zien in de consumentenmarkt en in het tweede halfjaar een daling. De tevredenheid over Liander en Endinet bleef bij consumenten gedurende het jaar stabiel.

Zakelijke klanten van Liander waren in 2014 minder tevreden over onderhoud en storingen. Gemeenten gaven bovendien de communicatie, een helder aanspreekpunt en afspraken nakomen als verbeterpunten aan.

Omdat klanten gemak en een snelle service van groot belang vinden, blijven wij werken aan het verbeteren van onze (online) dienstverlening. In 2014 introduceerde Liander een vernieuwde website voor consumenten en zakelijke klanten, waarmee we de digitale service willen verbeteren.

Toegevoegd aan Mijn verslag + Mijn verslag